VStarcam售后服務(wù)須知

尊敬的客戶：

????????您好！感謝您使用VStarcam產(chǎn)品，對(duì)于您在使用過程中造成的不便，很抱歉，為了更好、更高效為您服務(wù)，現(xiàn)公司制定規(guī)范返修流程，請(qǐng)知悉！

一、建議先確認(rèn)機(jī)器是否需要返廠處理，可以先聯(lián)系客服進(jìn)行問題排除或者到代理店核實(shí)機(jī)器情況后再看是否需要返廠處理。

二、如需返廠維修?【返廠注意事項(xiàng)】

>>> 特別提醒：發(fā)返修機(jī)器時(shí)，請(qǐng)記錄好您的返修機(jī)器機(jī)身編碼和快遞單號(hào)以備查詢返修進(jìn)度。

>>>郵寄地址?

深圳市寶安區(qū)石巖街道水田社區(qū)寶田路8號(hào)威視達(dá)康工業(yè)園

收件人：維修部

>>>其他說明

1、隨機(jī)附上一張紙上寫明您機(jī)器的故障、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話和姓名、郵箱，并注明返廠的物品明細(xì)。

2、返廠機(jī)器除了電源外，其它配件(支架/螺絲/說明書/等)無須返廠，以減少維修時(shí)間。注電源最好一起返廠，以便查明故障原因。

3、返廠物品請(qǐng)選擇“送貨上門”的快遞服務(wù)，建議不要使用普包或者掛號(hào)信郵寄方式以防出現(xiàn)收件時(shí)間的延誤。而導(dǎo)致無法及處理，且我司無到快遞公司網(wǎng)點(diǎn)取件的服務(wù)。注明：拒收到付快遞郵件，請(qǐng)知悉！

>>售后服務(wù)說明（此政策2016年8月1日開始實(shí)施）

因質(zhì)量原因出現(xiàn)機(jī)器故障的，可享受VStarcam 18個(gè)月的保修的售后服務(wù)。

18個(gè)月內(nèi)保修：自購機(jī)之日起18個(gè)月內(nèi)，用戶在使用的過程中，遇到非人為故障，導(dǎo)致機(jī)器無法正常工作，您可以聯(lián)系VStarcam客服檢測(cè)，享受免費(fèi)保修服務(wù)；購機(jī)18個(gè)月以上需收取材料費(fèi)及人工費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家物價(jià)部門要求執(zhí)行）。